-購物須知-

1.請先註冊會員，將想購買的商品加入購物車，並選擇配送方式和付款方式，完成訂單後，2-3個工作天會寄出商品。

2.付款方式:

信用卡線上刷卡

虛擬ATM轉帳

3.運送方式:

黑貓宅急便/新竹貨運冷凍宅配

全家或7-11冷凍超商取貨(取貨不付款，請先在官網付款)，請留意超商到貨簡訊，若無故不取貨，買家需自行負擔運費，請確定可取貨再下訂單!

4.出貨時間:

收到訂單後2-3個工作天會出貨，宅配寄出後約2天可收到(周日不送貨)，全家與7-11冷凍寄出後約2-5個工作天會送達!

5.發票開立:

發票會隨包裹寄送，收貨請注意內附發票，若需開立統編請備註說明!

6.注意事項:

因生鮮食品基於食品安全無鑑賞期，請確認要購買再下訂單，商品寄出後除商品有誤或失溫，恕無法退換貨!

若收到商品有誤或失溫請拍照24小時內與客服聯繫，照片請寄到winergroup.kk@gmail.com，會盡快為您處理。

-購物流程-

1. 商品選擇

購物前，請仔細瀏覽商品描述和圖片，確保選擇的商品符合您的需求。生鮮食品注意查看商品的規格、品種、產地等詳細信息，其他商品請注意商品尺寸、規格、與有效期限等項席，以免因選擇錯誤而造成不必要的麻煩。

2. 價格和優惠

購物時，請留意商品的價格和優惠信息。有時會提供折扣或促銷活動，您可以在購物車中查看適用的優惠券或折扣碼，以享受更划算的購物體驗。

3. 訂單確認

在提交訂單之前，請再次檢查您的購物車內容，確認所有選擇的商品、數量和價格正確無誤。確認無誤後再進行結算，以避免訂單錯誤。

4. 支付方式

配合第三方精誠金融，提供線上信用卡/虛擬帳號轉帳/超商匯款等方式付款。

5. 運送和配送

下單後，請留意商品的預計配送時間和運費信息。有些商品可能需要較長的配送時間，請根據您的需求合理安排購物計劃。如果有特殊的配送要求，請提前與客服聯繫。

6. 售後服務

購買後，如遇商品品質問題或商品失溫，請及時聯繫商家的客服。

1.包裹異常時：收到商品時請務必開箱前開始錄影，若是產品外箱有明顯破損、髒污、滲水等情況，請直接聯繫客服，並拍照與錄影當下外箱狀況，因商品都會獨立包裝，故可先開箱檢查內部商品情況，若商品有損壞我司會協助退換貨處理。

2.商品品質異常時：因為冷凍食品，收到商品當下須請立即確認商品有無過度退冰或是失溫情況，並立即放入冰箱冷凍保存。或商品有明顯破包、失溫等情況請立即與客服聯繫，我司會盡快協助退換貨處理。

7. 個人信息保護

在購物過程中，請注意保護您的個人信息。避免在不安全的網絡環境下進行支付，並定期更換賬戶密碼，以保障信息安全。

購物是一個愉快的過程，通過了解這些購物須知，您可以更有效地規劃和管理您的購物體驗。希望這些提示能幫助您享受更加順利和滿意的購物旅程！